1. Avbeställning och byte 

1.1 Så snart en beställning har lagts och bekräftats behandlas den omedelbart via vårt leveranssystem. Därför är avbeställningar eller ändringar inte längre möjliga efter bekräftelsen. Genom att slutföra ett köp bekräftar kunden att beställningen är slutgiltig och godkänner detta. Denna policy säkerställer effektiv hantering och snabb leverans av alla beställningar. Om kunden inte längre önskar behålla varan kan denne begära en retur efter leverans, i enlighet med de returvillkor som beskrivs nedan.

1.2 När en beställning har packats kan den inte längre avbokas eller ändras och beställningen måste istället returneras till oss i enlighet med punkt 10 nedan. Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över. Om produkterna redan är på väg till dig är avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och skicka tillbaka dem till oss. Du kan naturligtvis meddela oss om din avbokning i förväg. För att garantera dig snabbast möjliga retur ber vi dig skicka oss en bekräftelse på avsändandet.

En tidig återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte har mottagits.

1.3 Eftersom vi använder ett helt automatiserat system behandlas beställningar omedelbart efter att de har lagts. När en beställning har skickats kan den inte avbeställas eller ändras, och leveransprocessen kan inte avbrytas förrän leveransen har skett. Återbetalningar är endast möjliga efter att varorna har mottagits och returnerats i enlighet med vår returpolicy.

2. Returer och återbetalningar

2.1 Vår returpolicy utgör en del av dessa Allmänna villkor enligt vilka du får tillgång till och får använda vår webbplats.

2.2 Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du meddela oss via e-post vilken produkt du vill returnera och returnera produkten till oss. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, mottog eller tog den sista varan i besittning.

2.3 Returfrakt och kostnader sker på kundens bekostnad och risk. 

2.4 Produkten måste ha mottagits av oss för att vara berättigad till återbetalning. Vi kommer att inspektera den returnerade produkten vid ankomst.

2.5 Du måste se till att produkten returneras till oss i samma skick som du mottog den och att den är korrekt förpackad. Produkten måste vara oanvänd, produktetiketterna får inte ha manipulerats och produkten måste vara i originalförpackningen. Om en produkt returneras till oss i olämpligt skick förbehåller vi oss rätten att inte godta returen av produkten.

2.6 Vår handläggningstid för returer beror på din beställning.

2.7 Om vi är nöjda med det returnerade produktens skick skickar vi ett e-postmeddelande som godkänner din retur. Efter att vi har skickat en bekräftelse på att din retur har godkänts återbetalas beloppet inom kort till det konto som användes för att lägga beställningen.

2.8 Ångerrätten är fullgjord när vi har mottagit de fysiska varorna.

2.9 Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är avbokning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem till oss. Du kan naturligtvis meddela oss om din avbokning i förväg. För att garantera snabbast möjliga återbetalning ber vi dig skicka en bekräftelse på avsändningen till oss. En tidig återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte har mottagits.

2.10 Om du vill returnera en produkt på grund av ångerrätt står du själv för returkostnaderna. Om vi har levererat en felaktig eller defekt vara står vi för returkostnaderna, förutsatt att felet bekräftas.

För att anmäla en defekt måste du skicka en tydlig video av problemet till vår kundtjänst. Om defekten inte kan bekräftas via videon kan vi begära att du returnerar produkten för en fysisk inspektion. Om defekten bekräftas efter inspektion ersätter vi returkostnaderna. Om defekten inte bekräftas står du för returkostnaderna.  

3. Steg för avbeställning

Steg 1:  Fyll i returformuläret. Klicka här

För formuläret, kontakta vår kundtjänst via e-post på service@sebutik.se .Ange orsaken till returen i ditt meddelande och bifoga en bild om produkten är defekt. Glöm inte att bifoga returformuläret till e-postmeddelandet.

Steg 2: Skicka din produkt.

Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret. Se till att du bifogar en spårningskod med paketet.

Som avsändare är du ansvarig, och vi vill inte att några missförstånd ska uppstå.

Vårt huvudkontor ligger i Nederländerna. Observera att du måste skicka din returförsändelse till Kina.

Steg 3: Få köpbeloppet tillbaka på ditt bankkonto.

Så snart vi har mottagit paketet ser vi till att köpbeloppet återförs till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar!

Använd endast en returmetod med spårningsnummer så att vi kan koppla din retur till rätt beställning. På så sätt meddelar du oss om returen i förväg, och de mottagna varorna kan tydligt kopplas till rätt beställning. Detta är det enda sättet att garantera en snabb återbetalning. Vid mottagandet av returen får vi ett meddelande om mottagandet och återbetalningen kan behandlas. Använd endast en fraktmetod med spårningsnummer för returen så att vi kan koppla din retur till rätt beställning.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på  Service@sebutik.se eller fyll i formuläret på www.sebutik.se/kontakta/ om du har några frågor om återbetalningar och returer.